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無城鎮(zhèn)皇武社區(qū)：冬日“小驛站” 釋放“大溫暖”
“先鋒驛站”，社區(qū)的便民服務(wù)站。為充分發(fā)揮“先鋒驛站”的服務(wù)功能，為戶外工作者、過往群眾、社區(qū)居民提供更優(yōu)更好的便民服務(wù)，提升人們的幸福感。無城鎮(zhèn)皇武社區(qū)從服務(wù)和管理兩方面出發(fā)。深化服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)新管理方式，讓冬日里的“小驛站”，釋放出“大溫暖”。
縱向挖掘，深化服務(wù)質(zhì)量。人民廣場是無城鎮(zhèn)皇武社區(qū)內(nèi)一座居民休閑廣場，毗鄰西大街，人流量大。坐落于人民廣場的先鋒驛站承擔(dān)了較大的服務(wù)任務(wù)，如何在面積不大的驛站中提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，無城鎮(zhèn)皇武社區(qū)通過驛站空間的內(nèi)部優(yōu)化，打造了修理角、閱讀區(qū)、休息區(qū)等功能區(qū)。在優(yōu)化內(nèi)部使用空間的同時，無城鎮(zhèn)皇武社區(qū)還以驛站為依托，開展各類志愿服務(wù)、政策宣傳、文明實踐、理論學(xué)習(xí)等活動。讓活動深入居民群眾當(dāng)中，也使社區(qū)工作近群眾、接地氣。
圖為人民廣場先鋒驛站內(nèi)容功能一角
橫向探索，創(chuàng)新管理方式。先鋒驛站通濟橋分站，位于通濟橋與東一環(huán)路交叉口。因為驛站所處位置離社區(qū)較遠，為了使驛站管理更為便捷，無城鎮(zhèn)皇武社區(qū)創(chuàng)新采取“社區(qū)工作人員+服務(wù)人員”的雙重管理的模式，將驛站所屬區(qū)域的環(huán)衛(wèi)工人納入驛站管理人員當(dāng)中，成為驛站輔助管理員。既是服務(wù)對象，也是管理人員。小小的轉(zhuǎn)變，帶來的不僅僅是便捷高效的管理方式，更多的是戶外工作者的獲得感、歸屬感和幸福感。
圖為社區(qū)工作人員與輔助管理員一起整理驛站物品
冬日驛站，溫暖民心。今后，無城鎮(zhèn)皇武社區(qū)將結(jié)合工作實際和居民群眾需要，不斷加強驛站建設(shè)，提升服務(wù)質(zhì)量，將小小驛站，打造成一年四季為民服務(wù)的“暖民心”驛站。為群眾解難題、提便利，提升居民滿意度。（方陳忠）
責(zé)任編輯： 趙倩
