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無城鎮(zhèn)芝山社區(qū)：滲水難題擾鄰里 調(diào)解暖心促和諧
近日，無城鎮(zhèn)芝山社區(qū)一起因房屋滲水引發(fā)的鄰里矛盾，在社區(qū)調(diào)解下順利化解，兩戶居民握手言和，重拾往日和睦。
該小區(qū)建成年代久遠(yuǎn)，基礎(chǔ)設(shè)施老化，房屋滲水問題時有發(fā)生。此前，五樓住戶家中因樓頂平臺滲水，墻面長期被浸泡出現(xiàn)大片霉斑，不僅影響居住美觀，更讓家具受潮受損，急需對樓頂防水進(jìn)行維修。樓上住戶卻因擔(dān)心維修使用的瀝青材料氣味刺鼻、影響健康，堅決反對施工。雙方在溝通中各持己見，漸生隔閡。
社區(qū)接到反映后，立即啟動矛盾調(diào)解機(jī)制，聯(lián)合專業(yè)人員上門實(shí)地排查，明確滲水原因。調(diào)解過程中，調(diào)解員安撫雙方情緒、耐心傾聽訴求，引導(dǎo)換位思考，再結(jié)合實(shí)際情況提出解決方案，協(xié)調(diào)維修事宜。經(jīng)過反復(fù)溝通協(xié)商，雙方達(dá)成共識，共同配合完成了維修。
此次滲水糾紛的圓滿化解，不僅解決了居民的實(shí)際居住難題，更讓兩戶家庭重拾鄰里溫情，是社區(qū)基層治理效能的生動體現(xiàn)。對于老舊小區(qū)而言，基礎(chǔ)設(shè)施老化引發(fā)的矛盾往往牽涉多方利益，考驗(yàn)著調(diào)解工作的溫度與智慧。芝山社區(qū)始終以居民需求為導(dǎo)向，通過搭建溝通平臺、鏈接專業(yè)資源、創(chuàng)新解決方案，已成功化解多起類似糾紛，以細(xì)致工作守護(hù)鄰里和諧。 （凌玲）
責(zé)任編輯： 趙倩
