當(dāng)前位置： 首頁(yè) > 文明創(chuàng)建 > 文明城市 >正文
無(wú)城鎮(zhèn)五華社區(qū)：多方聯(lián)動(dòng)為民辦實(shí)事
近日，無(wú)城鎮(zhèn)五華社區(qū)網(wǎng)格員在常態(tài)化小區(qū)巡查中接到臨街門(mén)面業(yè)主陸老板求助，反映其家中近半年水費(fèi)異常增長(zhǎng)，但實(shí)際用水量并未顯著變化。社區(qū)物業(yè)辦第一時(shí)間介入，聯(lián)合多方力量展開(kāi)調(diào)查，最終通過(guò)多方協(xié)商成功化解難題，切實(shí)維護(hù)了居民權(quán)益。
據(jù)陸老板描述，自今年4月份以來(lái)，其門(mén)面水費(fèi)賬單連續(xù)數(shù)月呈翻倍增長(zhǎng)趨勢(shì)，但日常用水習(xí)慣未變，且家中未發(fā)現(xiàn)漏水點(diǎn)。在自行排查無(wú)果后，陸老板向每日巡查至此的社區(qū)網(wǎng)格員反映情況，希望協(xié)助查明原因。
社區(qū)物業(yè)辦知悉后立即行動(dòng)，一方面聯(lián)系轄區(qū)自來(lái)水公司上門(mén)檢測(cè)水表及表前管道，另一方面協(xié)調(diào)施工方（去年小區(qū)周邊正在進(jìn)行老舊小區(qū)改造工程）對(duì)施工區(qū)域進(jìn)行復(fù)查，
經(jīng)充分溝通，達(dá)成一致解決方案：由自來(lái)水公司承擔(dān)表后破損管道的免費(fèi)維修責(zé)任，并協(xié)助定位漏點(diǎn)；由施工方負(fù)責(zé)維修后路面的恢復(fù)工作，確保道路平整安全；社區(qū)監(jiān)督全程跟進(jìn)維修進(jìn)度，協(xié)調(diào)各方溝通，保障施工期間居民正常生活。
此次事件五華社區(qū)通過(guò)“發(fā)現(xiàn)問(wèn)題—聯(lián)動(dòng)處置—跟蹤問(wèn)效”閉環(huán)管理，切實(shí)將矛盾化解在基層。社區(qū)負(fù)責(zé)人表示，將持續(xù)深化“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，以“小網(wǎng)格”托起“大民生”，不斷提升居民的獲得感、幸福感、安全感。（李旭）
責(zé)任編輯： 趙倩
