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無城鎮(zhèn)王福社區(qū)：三方議事化糾紛，車輛賠償化心結(jié)
近日，家住碧桂園柏麗灣小區(qū)的業(yè)主看著手中的調(diào)解協(xié)議，懸了多日的心終于落了地。這場由社區(qū)居委會、物業(yè)公司與業(yè)主三方參與的議事會，成功化解了一起因車輛剮蹭引發(fā)的矛盾糾紛。
據(jù)業(yè)主介紹，他將車輛停放在自家車位上，次日取車時發(fā)現(xiàn)車身側(cè)面有剮蹭痕跡，維修報價高達6000元。他第一時間聯(lián)系物業(yè)公司調(diào)取監(jiān)控，卻得知該區(qū)域小區(qū)監(jiān)控設備正在維修，未能清晰記錄事發(fā)過程。業(yè)主認為物業(yè)公司未盡到安全保障義務，要求全額賠償維修費用。而物業(yè)公司則表示，剮蹭是第三方所為，僅同意免除業(yè)主1個月的停車費作為補償，雙方協(xié)商多次未達成一致，矛盾逐漸升級。
得知情況后，王福社區(qū)立即啟動“三方議事”調(diào)解機制。調(diào)解現(xiàn)場，社區(qū)工作人員梳理事件脈絡，明確指出根據(jù)相關(guān)規(guī)定，物業(yè)公司有義務保護業(yè)主的財產(chǎn)安全，小區(qū)監(jiān)控損壞屬于管理疏漏，物業(yè)需要承擔相應責任，隨后工作人員從“換位思考、共建和諧”的角度耐心勸說。經(jīng)過多輪溝通，雙方最終達成共識：物業(yè)公司一次性向陳先生支付2000元維修賠償款，同時，物業(yè)公司承諾在7日內(nèi)完成小區(qū)監(jiān)控設備檢修與維護，由業(yè)委會負責后續(xù)監(jiān)督工作?！?/p>
小糾紛牽動大民生，這場糾紛的化解，再次印證了“三方議事”機制的實效，下一步，王福社區(qū)將持續(xù)發(fā)揮橋梁紐帶作用，推動物業(yè)與業(yè)主理性溝通，筑牢和諧社區(qū)的治理根基。（馬麗）
責任編輯： 趙倩
