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無城鎮(zhèn)西苑社區(qū)：醫(yī)保宣傳無死角 政策傳遞“零距離”
為提升居民參保意識，無城鎮(zhèn)西苑社區(qū)工作人員線上線下協(xié)同發(fā)力：線上依托網(wǎng)格化管理模式，充分利用朋友圈、網(wǎng)格微信群等平臺，大力宣傳醫(yī)保繳費(fèi)政策、流程、參保時間及操作步驟，協(xié)助居民完成線上參保繳費(fèi)；線下網(wǎng)格員化身“政策宣傳員”，深入居民小區(qū)開展宣傳講座、發(fā)放宣傳冊，通過“敲門行動”面對面講解，上門發(fā)放資料，全面擴(kuò)大宣傳覆蓋面。
西苑社區(qū)針對殘疾人、低保戶等特殊群體參保臺賬，加強(qiáng)特殊群體信息核查比對，針對不同類型特殊人群的實(shí)際情況，精準(zhǔn)落實(shí)繳費(fèi)政策。走訪入戶時，對不愿繳納醫(yī)療保險的居民，西苑社區(qū)網(wǎng)格員耐心解讀醫(yī)保新政策，詳細(xì)告知2026年居民醫(yī)保的繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、渠道、時間節(jié)點(diǎn)，以及不同人群參保城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險的方式、可享受的待遇等內(nèi)容，并結(jié)合典型案例動員其參保。對老弱病殘等出行不便的居民，社區(qū)工作人員通過電話溝通預(yù)約時間，上門協(xié)助辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，提供貼心便捷的服務(wù)。
西苑社區(qū)通過組織專題培訓(xùn)會，持續(xù)提升社區(qū)工作人員操作技能與服務(wù)水平，重點(diǎn)解讀參保繳費(fèi)流程、定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)就診及待遇報銷流程，以及參保居民易忽略的轉(zhuǎn)外就醫(yī)等內(nèi)容。西苑社區(qū)工作人員圍繞實(shí)際工作中遇到的問題開展研討，共同解決繳費(fèi)過程中遇到的具體問題與難點(diǎn)，準(zhǔn)確掌握業(yè)務(wù)操作規(guī)范，持續(xù)提升為民服務(wù)能力與群眾滿意度。
醫(yī)保小投入，民生大保障。目前，西苑社區(qū)醫(yī)保繳費(fèi)工作正穩(wěn)步有序推進(jìn)。下一步，西苑社區(qū)將繼續(xù)踐行“為民辦實(shí)事”的承諾，進(jìn)一步加大政策宣傳力度，優(yōu)化服務(wù)流程，落實(shí)“讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”的服務(wù)理念，推動醫(yī)保業(yè)務(wù)“就近辦”“自助辦”，切實(shí)將黨和政府的惠民政策落到實(shí)處，持續(xù)增強(qiáng)居民的獲得感、幸福感、安全感。（陳婷）
責(zé)任編輯： 趙倩
