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無(wú)城鎮(zhèn)西苑社區(qū)：三方聯(lián)動(dòng)解民憂 漏水頑疾一朝解
近日，無(wú)城鎮(zhèn)西苑社區(qū)聯(lián)合融城物業(yè)、業(yè)主委員會(huì)，高效解決了居民房屋漏水的“煩心事”，用貼心服務(wù)為居民撐起“安居傘”。
此前，融城綠景小區(qū)D區(qū)的兩戶居民因房屋漏水問(wèn)題產(chǎn)生糾紛。樓下住戶家中天花板、墻面因滲水出現(xiàn)霉斑、墻皮脫落，多次與樓上住戶溝通未果，無(wú)奈之下向社區(qū)尋求幫助。社區(qū)接訴后高度重視，牽頭組織物業(yè)、業(yè)委會(huì)組成調(diào)解專班，第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)勘察。
工作人員通過(guò)實(shí)地查看、分別問(wèn)詢，確定漏水原因是樓上住戶衛(wèi)生間防水層老化破損?？紤]到問(wèn)題涉及鄰里權(quán)益，專班搭建協(xié)商溝通平臺(tái)，組織雙方住戶面對(duì)面交流。一方面耐心傾聽(tīng)樓下住戶的訴求，另一方面向樓上住戶講解房屋維修相關(guān)責(zé)任，同時(shí)協(xié)調(diào)專業(yè)維修人員上門(mén)制定整改方案。
針對(duì)維修費(fèi)用、施工時(shí)間等爭(zhēng)議點(diǎn)，三方反復(fù)溝通協(xié)調(diào)，物業(yè)提供施工期間的便民服務(wù)，業(yè)委會(huì)全程監(jiān)督維修過(guò)程，社區(qū)則從鄰里和睦的角度做好疏導(dǎo)工作。最終，雙方達(dá)成一致意見(jiàn)，樓上住戶及時(shí)對(duì)衛(wèi)生間防水層進(jìn)行全面翻新。維修完成后，經(jīng)多次試水檢測(cè)，未再出現(xiàn)滲漏情況，兩戶居民握手言和。
此次事件的妥善處置，既解決了房屋漏水的民生問(wèn)題，也化解了鄰里矛盾。下一步，西苑社區(qū)、轄區(qū)物業(yè)及業(yè)委會(huì)三方將建立常態(tài)化巡查機(jī)制，及時(shí)排查房屋安全隱患，切實(shí)守護(hù)居民的宜居生活環(huán)境。（許靚）
責(zé)任編輯： 趙倩
