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無城鎮(zhèn)金河社區(qū)：“高齡津貼入戶辦”暖心服務(wù)送上門
近日，無城鎮(zhèn)金河社區(qū)深入開展“我為群眾辦實事”實踐活動，為確保轄區(qū)80周歲以上的老年人都能夠及時領(lǐng)取到高齡津貼補助，聚焦老年人群體辦事難問題，特別是高齡、空巢、行動不便老人的服務(wù)需求，社區(qū)主動轉(zhuǎn)變工作方式，將便民服務(wù)窗口前移至居民家中，讓貼心關(guān)懷落到實處。
家住交警中隊宿舍的朱奶奶今年剛滿80周歲，符合申領(lǐng)高齡津貼的條件。但由于腿腳不便，子女又不在身邊，出門辦理高齡津貼手續(xù)成了她的一件難事。社區(qū)網(wǎng)格員在日常走訪中了解到這一情況后，立即將信息反饋至社區(qū)，社區(qū)高度重視，迅速安排負責業(yè)務(wù)人員、網(wǎng)格員以及銀行人員組成服務(wù)小隊，攜帶相關(guān)資料和設(shè)備，主動上門為朱奶奶辦理高齡津貼申請業(yè)務(wù)。辦理過程中，社區(qū)工作人員耐心細致地幫助老人填寫申請表，核對身份證、戶口本等相關(guān)資料，確保信息準確無誤，同時，對于老人提出的疑問，工作人員現(xiàn)場也一一進行解答，切實做到“政策講透、問題答清”。完成辦理后，工作人員還耐心地與老人交談，了解其日常起居、身體狀況等，并囑咐老人在家中用水、用電、用氣時注意安全，有問題及時聯(lián)系社區(qū)。
“太感謝你們了，我年紀大了，腿腳不方便，正愁怎么去辦理補貼呢，你們專門跑一趟，真是解決了我的大難題！社區(qū)的服務(wù)真是想到我們心坎里去了?！?/p>
此次上門辦理高齡津貼服務(wù)，解決的不僅僅是老人領(lǐng)取津貼的實際問題，更是以此次行動為契機，進一步拉近了與居民群眾的距離，用實際行動踐行了為民服務(wù)的宗旨。接下來，金河社區(qū)將繼續(xù)以居民需求為導(dǎo)向，不斷優(yōu)化服務(wù)方式，提升服務(wù)質(zhì)量，積極主動為居民辦實事、解難題，讓社區(qū)服務(wù)更有溫度。（王婷婷）
責任編輯： 趙倩
