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十里墩鎮(zhèn)觀音村：“三單制”創(chuàng)新打通服務(wù)群眾的 “最后一公里”
為切實(shí)發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，凝聚為民服務(wù)合力，十里墩鎮(zhèn)觀音村探索推進(jìn)“群眾點(diǎn)單、黨組織派單、黨員接單”的“三單制”服務(wù)模式，把“群眾愿望清單—支部工作清單—黨員任務(wù)清單”相統(tǒng)一，有效打通服務(wù)群眾的“最后一公里”，進(jìn)一步提升了群眾的獲得感和幸福感。
精準(zhǔn)對(duì)接，服務(wù)群眾有速度
觀音村村“兩委”堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，以群眾需求為出發(fā)點(diǎn)，通過(guò)線上收集“需求登記表”、網(wǎng)格群信息、接聽群眾訴求電話，線下設(shè)立“群眾愿望箱”、召開村民大會(huì)、開展入戶走訪等多種方式，廣泛征集村民的意見和建議，形成“群眾愿望清單”，這份清單涵蓋了基礎(chǔ)設(shè)施改善、環(huán)境美化、困難幫扶、鄰里調(diào)解等多個(gè)方面的需求。村黨組織在收到需求后迅速響應(yīng)，將這些愿望轉(zhuǎn)化為“支部工作清單”，第一時(shí)間將服務(wù)需求分派至各黨員、志愿團(tuán)體手中。僅在今年以來(lái)，村內(nèi)就已完成近百件民生訴求，解決了群眾關(guān)心的水電、道路、衛(wèi)生等諸多問(wèn)題，使服務(wù)群眾更加高效便捷。
為民解憂，履職盡責(zé)有溫度
觀音村的“三單制”服務(wù)模式不僅提升了服務(wù)效率，更在解決群眾實(shí)際困難中展現(xiàn)責(zé)任擔(dān)當(dāng)拉近了黨群關(guān)系。村“兩委”、駐村工作隊(duì)深入田間地頭，走進(jìn)農(nóng)戶家中，面對(duì)面傾聽群眾呼聲，心貼心解決群眾難題。從幫助孤寡老人打掃衛(wèi)生、修理電路，到協(xié)助農(nóng)戶解決農(nóng)作物銷售問(wèn)題；從播放露天電影，到開展法律知識(shí)普及講座，每一個(gè)愿望的完成都飽含著村黨組織、村“兩委”干部對(duì)群眾的深情厚誼。
老圩自然村的汪老先生夫婦因常年服用高血壓、腦梗等慢性病藥物，對(duì)相關(guān)報(bào)銷政策卻不甚了解。村“兩委”和駐村工作隊(duì)得知情況后，立即安排專人上門，仔細(xì)查看了今年的門診結(jié)算單，并詳細(xì)解釋了城鄉(xiāng)居民慢性病管理的報(bào)銷政策。在了解到汪老先生的愛人患有高血壓，長(zhǎng)期服藥卻未辦理“兩病”報(bào)銷時(shí)，工作人員還就“兩病”政策進(jìn)行了面對(duì)面宣傳，建議他們盡快申請(qǐng)辦理。汪老先生感動(dòng)地說(shuō)：“太感謝你們了，現(xiàn)在黨的政策真好，讓我們也看得起病了！”
形成合力，黨建引領(lǐng)有態(tài)度
觀音村“三單制”服務(wù)模式的探索和實(shí)踐，關(guān)鍵在于有效整合了各方資源，形成了強(qiáng)大的服務(wù)合力。村黨組織充分發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用，集合幫扶單位、鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)構(gòu)、小區(qū)物業(yè)、志愿服務(wù)隊(duì)等各方力量，共同構(gòu)建起一張覆蓋全村的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，引領(lǐng)黨員隊(duì)伍在服務(wù)群眾中展現(xiàn)新?lián)?dāng)、新作為，不斷強(qiáng)化黨員的身份意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，激發(fā)黨員的先鋒模范作用。
今年7月，為進(jìn)一步加強(qiáng)村居民小區(qū)的安全管理，消除潛在安全隱患，觀音村村“兩委”多次在花溪渡和茂華兩個(gè)小區(qū)開展安全隱患排查工作。通過(guò)實(shí)地查看和現(xiàn)場(chǎng)詢問(wèn)，發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)存在飛線充電、車輛亂停亂放、消防通道受阻等突出問(wèn)題。對(duì)此，村“兩委”組織物業(yè)公司和志愿者隊(duì)伍，在每棟樓張貼安全宣傳畫及告知住戶的一封信，并利用微信群、橫幅、宣傳車等多種方式開展安全宣傳教育。同時(shí)，村“兩委”聯(lián)合小區(qū)物業(yè)開展了電動(dòng)車充電整改專項(xiàng)行動(dòng)，通過(guò)協(xié)調(diào)各方資源，現(xiàn)已在花溪渡小區(qū)安裝了12臺(tái)電瓶車充電器，提供了120個(gè)充電口；在茂華小區(qū)建設(shè)了26個(gè)電動(dòng)汽車充電樁和7個(gè)電瓶車充電停放棚，基本解決了小區(qū)群眾電動(dòng)車充電難的問(wèn)題?！拔覀凕h組織就是要當(dāng)好群眾的‘主心骨’，帶領(lǐng)大家共同創(chuàng)造美好生活?！庇^音村黨總支負(fù)責(zé)人方其亮表示。
通過(guò)“三單制”平臺(tái)的搭建，觀音村形成了服務(wù)和治理由黨支部、黨員、群眾共同參與的良好氛圍，切實(shí)提升了群眾的獲得感和幸福感。在今后的工作中，觀音村將繼續(xù)深化創(chuàng)新“三單制”服務(wù)模式，將黨建引領(lǐng)貫穿到為民服務(wù)的方方面面，努力構(gòu)建更加和諧美好的鄉(xiāng)村社會(huì)。
責(zé)任編輯： 趙倩
