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蜀山鎮(zhèn)：暖“老”心，傳善意，用心讓農(nóng)村敬老院服務提質(zhì)
為切實托舉農(nóng)村老年人幸福晚年，蜀山鎮(zhèn)聚焦農(nóng)村敬老院運營服務關(guān)鍵環(huán)節(jié)，通過設施升級、服務優(yōu)化、機制創(chuàng)新“三措聯(lián)動”，推動養(yǎng)老服務能力與質(zhì)量雙提升，讓敬老院真正成為老年群體的“幸福家園”。
設施提檔升級，筑牢養(yǎng)老服務硬件根基。針對敬老院基礎(chǔ)設施老舊問題，蜀山鎮(zhèn)精準施策實施改造工程。在安全保障方面，對院內(nèi)水電線路進行整體翻新，更換老化電表16個、開關(guān)插座82個，重新鋪設阻燃管線，徹底消除用電安全隱患；同步檢修更換消防滅火器32具，加裝應急照明設備18套，實現(xiàn)消防設施全覆蓋達標。翻新硬化公共活動場地200平方米，補種花草樹木60余株，新增健身路徑2套，打造兼具實用性與舒適性的休閑空間。目前，全鎮(zhèn)敬老院設施達標率提升至100%，為高質(zhì)量養(yǎng)老服務提供堅實支撐。
服務精準供給，滿足多元養(yǎng)老需求。圍繞老年人生活照料、醫(yī)療康養(yǎng)、精神文化等核心需求，構(gòu)建全方位服務體系。在專業(yè)照護方面，建立“技能培訓+競賽提升”機制，定期邀請養(yǎng)老服務專家開展護理，組織消防應急演練；在醫(yī)療保障上，與鎮(zhèn)衛(wèi)生院建立簽約合作機制，安排醫(yī)務人員定期開展巡診，今年已開展健康巡診9場次，組織免費體檢1次，惠及老人80余人次。文化服務方面，打造“月月有主題、節(jié)日有特色”活動體系，結(jié)合春節(jié)、端午等節(jié)點開展特色主題活動4場，極大豐富了老人精神生活。
機制創(chuàng)新賦能，提升規(guī)范運營效能。以精細化管理為抓手，建立健全長效運營機制。在監(jiān)管體系建設上，成立由鎮(zhèn)便民服務中心、院民家屬、人大代表組成的監(jiān)督小組，圍繞服務質(zhì)量、食品安全等12項指標開展量化評估，今年已完成專項檢查3次，發(fā)現(xiàn)并整改問題6項，形成“檢查—整改—復查”閉環(huán)管理。創(chuàng)新激勵機制引入積分管理制度，對老人參與勞動、互助活動等情況量化積分，每月開展“五好老人”評選并公示表彰，同時將服務人員考核與老人滿意度掛鉤，充分調(diào)動雙方積極性。（金銘）
責任編輯： 趙倩
