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三步協(xié)同齊發(fā)力 暖心服務(wù)惠民生
近日，蜀山鎮(zhèn)堅(jiān)持“早謀劃、廣宣傳、優(yōu)服務(wù)”的原則，采取“三步走”策略，科學(xué)部署，精準(zhǔn)推進(jìn)，全力確保這項(xiàng)重大民生工程落地見(jiàn)效。
科學(xué)部署“穩(wěn)步走”，下好統(tǒng)籌“先手棋”。蜀山鎮(zhèn)迅速組織召開(kāi)工作部署會(huì)議，會(huì)議深入解讀了城鄉(xiāng)居民醫(yī)保政策，要求按照“鎮(zhèn)干部包村、村干部包組、分片干部包戶(hù)”的網(wǎng)格化包保機(jī)制，明確各村具體任務(wù)，層層壓實(shí)責(zé)任，細(xì)化任務(wù)分工，形成橫向到邊、縱向到底的工作格局，同時(shí)將籌資工作納入近期重點(diǎn)工作日程，鎮(zhèn)紀(jì)委定期對(duì)各村醫(yī)保征繳工作情況進(jìn)行調(diào)度，確保征繳工作有人抓、有人管、有成效。
廣泛宣傳“齊步走”，奏響政策“主旋律”。為提升政策知曉率和群眾參與度，蜀山鎮(zhèn)著力構(gòu)建起一張覆蓋廣泛、觸達(dá)精準(zhǔn)、形式多樣的立體化宣傳矩陣。通過(guò)利用村級(jí)廣播每日播放醫(yī)保政策要點(diǎn)，在村委會(huì)、文化廣場(chǎng)等醒目位置張貼宣傳畫(huà)，依托微信群、朋友圈等新媒體平臺(tái)推送政策解讀、參保指南短視頻，網(wǎng)格員及包片干部入戶(hù)走訪(fǎng)，發(fā)放告知書(shū)，用群眾身邊的典型案例等方式，為群眾算明白賬、算細(xì)賬。針對(duì)在校學(xué)生、外出務(wù)工人員等重點(diǎn)人群，采取電話(huà)聯(lián)系、微信推送參保政策、繳費(fèi)流程小視頻，讓他們更直觀(guān)地認(rèn)識(shí)到醫(yī)保參保的重要性和普惠性，異地就醫(yī)的便利性。針對(duì)老年群體，上門(mén)宣講“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”服務(wù)，確保政策宣傳“全覆蓋、無(wú)死角”，引導(dǎo)群眾從“要我參保”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙獏⒈！薄?/p>
優(yōu)化服務(wù)“快步走”，打通便民“最后一公里”。為了提升參保繳費(fèi)的便捷性，蜀山鎮(zhèn)提前組織鎮(zhèn)村干部進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)輔導(dǎo)，確保其把醫(yī)保政策規(guī)定學(xué)習(xí)到位、理解到位，熟練掌握手機(jī)繳費(fèi)流程。針對(duì)不同人群，提供精準(zhǔn)服務(wù)。面對(duì)老年群體，開(kāi)通綠色通道，對(duì)前來(lái)辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)的老年人提供全程陪伴引導(dǎo)，提供“一站式”服務(wù)。面對(duì)行動(dòng)不便等特殊群體，組織村干部主動(dòng)上門(mén)，現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助完成繳費(fèi)。同時(shí)在各村委會(huì)設(shè)立咨詢(xún)臺(tái)，為群眾提供代辦服務(wù)，及時(shí)解答群眾繳費(fèi)過(guò)程中遇到的問(wèn)題，確保服務(wù)有溫度，真正實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”。
責(zé)任編輯： 趙倩
