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泉塘鎮(zhèn)：“泉” 心議事廳，“泉”力解民憂
“泉”潤(rùn)民心筑善治，議事賦能譜新篇。泉塘鎮(zhèn)錨定深化新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”目標(biāo)，立項(xiàng)搭建“泉”心議事廳，秉持“黨建引領(lǐng)、法治護(hù)行、人民參與”核心理念，將群眾急難愁盼置于首位，打破訴求壁壘、創(chuàng)新協(xié)商機(jī)制，讓民意有處說(shuō)、難題有人解、權(quán)益有保障。
熱線聯(lián)動(dòng)議事，辦結(jié)滿意雙優(yōu)
2025年1月1日至10月31日，泉塘鎮(zhèn)市長(zhǎng)熱線共受理群眾訴求293條，撤單24條，實(shí)際處理269條。該鎮(zhèn)以“泉心議事廳”為訴求分流樞紐，對(duì)熱線反映的教育、醫(yī)療、民生服務(wù)等問(wèn)題，同步納入議事清單，組織相關(guān)部門、群眾代表現(xiàn)場(chǎng)協(xié)商解決方案，實(shí)現(xiàn)辦理率100%、群眾滿意度97.8%，讓熱線訴求在議事中高效落地。
排查前置議事，矛盾抓早抓小
依托“泉心議事廳”常態(tài)化開(kāi)展矛盾隱患排查，聚焦民生領(lǐng)域糾紛、鄰里矛盾等重點(diǎn)，組織網(wǎng)格員、村干部、群眾代表提前介入議事。對(duì)排查出的潛在信訪風(fēng)險(xiǎn)，通過(guò)議事廳現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解、政策解讀、權(quán)益保障等方式，主動(dòng)對(duì)接、靠前處置，截至目前已成功化解信訪案件50件，將矛盾隱患化解在基層、消除在萌芽階段，實(shí)現(xiàn)“零進(jìn)京”“零赴省”工作目標(biāo)，筑牢基層平安防線。
平臺(tái)整合議事，訴求一站化解
泉塘鎮(zhèn)打破“信、訪、網(wǎng)、電”等渠道信息壁壘，將各類群眾訴求統(tǒng)一歸集至“一站式”平臺(tái)，同步接入“泉心議事廳”協(xié)商體系。通過(guò)“平臺(tái)歸集+議事分流+部門承辦+跟蹤督辦”閉環(huán)機(jī)制，確保矛盾糾紛“不遺漏、不拖延、有回音”，讓群眾訴求在議事協(xié)商中一站式解決，大幅提升處置效率與群眾體驗(yàn)。（朱青）
責(zé)任編輯： 趙倩
