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創(chuàng)新政務服務方式 聚力優(yōu)化政務服務環(huán)境
為進一步深化作風建設，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，近期，安徽省蕪湖無為市數據資源管理局緊緊圍繞市創(chuàng)優(yōu)“四最”營商環(huán)境有關文件任務部署，創(chuàng)新服務方式，全面提升線上、線下政務服務水平，凝心聚力優(yōu)化政務服務環(huán)境。
一是扎實做好公共政策兌現。在市政務服務大廳二樓增設“公共政策兌現受理窗口”和“公共政策兌現‘辦不成事’窗口”，負責業(yè)務受理和協調問題。優(yōu)化流程改造，提高服務水平，實行“一窗綜合受理、后臺分流轉辦、部門限時辦結、窗口反饋送達”的運行機制，對進入窗口辦理的公共政策兌現事項實行前臺“無差別”綜合受理。第一批11項公共政策，共43項各類獎補政策已全部入住窗口，受理咨詢申請技改項目審批20余件，有效落實公共政策兌現。
二是推進審批流程精簡優(yōu)化。大力推進容缺受理，對環(huán)評審批流程進行了再造，減少、合并審批中的公示環(huán)節(jié)，原有的環(huán)評文件受理公示10個工作、批前公示5個工作日進行了合并，統(tǒng)一成受理、批前公示10個工作日，辦理時限精簡了20%，為全市招商項目盡快落地、優(yōu)化營商環(huán)境提供便捷服務。全面落實“一次采集”企業(yè)開辦信息，推行企業(yè)開辦“一表”填報制度，線下推行企業(yè)一站式辦理，由市場監(jiān)管部門統(tǒng)一采集，在辦理營業(yè)執(zhí)照后將信息推送相關部門，將企業(yè)開辦材料壓減到6份。通過實名驗證，提供相關信息，各事項信息實時共享，實現了企業(yè)開辦信息“一次采集”，結果互認。
三是推進異地辦事“一站通”。為切實推進“跨省通辦”落地見效，會同16省46縣區(qū)通過簽訂“跨省通辦”協議，共同推進企業(yè)開辦、醫(yī)師注冊等81項高頻熱門事項實現“跨省通辦”。在公積金“跨省通辦”平臺共辦理“住房公積金單位登記開戶”63筆、“提前還清住房公積金貸款”1710筆、“住房公積金單位及個人繳存信息變更”603筆，線下辦理異地“購房提取住房公積金”53筆、提取金額370.12萬元，開具公積金繳存使用證明和個人貸款全部還清證明份22418份。方便企業(yè)和群眾“網上辦、就近辦、一地辦”，為持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境提供有力支撐。
四是加強大廳服務管理。嚴格人員管理，把好人員進出口關，要求窗口工作人員保持相對穩(wěn)定，對于不服從管理、有違規(guī)違紀前科的人員堅決不予進駐；加強督查監(jiān)管，通過日常巡查、實時監(jiān)控等方式，規(guī)范窗口人員服務行為。嚴格投訴處理。按照實事求是、有理有據、公平公正的原則，認真調查、處理、反饋投訴問題。
責任編輯： 趙倩
