無城鎮(zhèn)：多措并舉提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量
“小物業(yè)”聯(lián)系著“大民心”，無城鎮(zhèn)住宅小區(qū)物業(yè)整治提升推進會召開以來，鎮(zhèn)物業(yè)辦迅速安排部署，及時落實會議精神，聚焦物業(yè)管理的“痛點”和“難點”問題，統(tǒng)籌推進物業(yè)管理整治提升工作。
上下聯(lián)動推進物業(yè)管理全覆蓋。鎮(zhèn)先后召開提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量工作部署會，推進會等專項會議2次，文件解讀、培訓會3次，市、鎮(zhèn)物業(yè)辦對物業(yè)小區(qū)服務(wù)質(zhì)量開展定期督查，全面排查住宅小區(qū)物業(yè)管理問題，督促物業(yè)公司按照合同規(guī)定履行職責，并下達小區(qū)物業(yè)整改通知書，對服務(wù)不達標的小區(qū)物業(yè)經(jīng)理進行約談，切實提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)管理水平。
業(yè)主自治提升物業(yè)管理參與度。結(jié)合工作實際，推動居民小區(qū)成立群眾自治組織，加快紅色業(yè)委會成立進度。目前共成立紅色業(yè)委會48個，正在推進中的41個。通過業(yè)委會的成立持續(xù)搜集居民訴求、了解居民需求，暢通社區(qū)、物業(yè)、居民的溝通渠道，共同協(xié)調(diào)解決小區(qū)存在的重難點問題，號召居民群眾積極參與到小區(qū)的公共事務(wù)、環(huán)境衛(wèi)生整治等多個方面的管理中來。
直面難點解決群眾所盼“心頭事”。無城鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)回遷小區(qū)、老舊小區(qū)數(shù)量較多，占比近50%，居民長期生活習慣和行為習慣在小區(qū)管理中問題較為突出。針對此類問題，社區(qū)通過“晚茶議事會”“五方議事會”等多措并舉，架起了多方溝通的橋梁，解決樓上漏水、下水道返水等各類居民急難愁盼的問題10余起。
加大投入推進小區(qū)環(huán)境再提升。結(jié)合居民小區(qū)物業(yè)提升整治工作，對住宅小區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生死角、花壇雜草、亂堆亂放進行集中清理整治，雇傭人力230余人次，動用挖土機6臺，各類車輛50余輛次，清理各類垃圾160余噸；使小區(qū)環(huán)境得到了極大的改善。同時，為提升城市整體環(huán)境，無城鎮(zhèn)制定小區(qū)環(huán)境整治方案，每個社區(qū)每次重點整治一個小區(qū)，通過一輪一輪整治逐步實現(xiàn)無城鎮(zhèn)小區(qū)環(huán)境提升工作全覆蓋，無城鎮(zhèn)物業(yè)辦、社區(qū)工作人員以及物業(yè)服務(wù)人員對居民小區(qū)開展定期常態(tài)化清理工作，圍繞著易復發(fā)、易反彈的環(huán)境衛(wèi)生難題，有針對性地進行清理，確保小區(qū)環(huán)境整治見實效。（韓丹）
責任編輯： 趙倩
