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無(wú)為市赫店鎮(zhèn)：多維施策推醫(yī)保繳費(fèi)，精細(xì)服務(wù)筑民生保障
民生保障，醫(yī)保為要；參保繳費(fèi)，惠及萬(wàn)家。城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)是守護(hù)群眾健康的“安全網(wǎng)”，更是筑牢民生底線的重要支撐。當(dāng)前正值城鄉(xiāng)醫(yī)保集中繳費(fèi)關(guān)鍵期，為確保轄區(qū)居民“應(yīng)保盡保、不漏一人”，赫店鎮(zhèn)聚焦群眾參保需求，創(chuàng)新構(gòu)建“廣泛化宣傳、便捷化服務(wù)、精細(xì)化督導(dǎo)” 的醫(yī)保繳納工作體系，全力推動(dòng)醫(yī)保政策落地見(jiàn)效，讓民生保障暖陽(yáng)覆蓋每一戶家庭。
聚焦群眾需求，織密政策宣傳網(wǎng)絡(luò)。為破解部分居民對(duì)醫(yī)保政策不了解、繳費(fèi)流程不熟悉等問(wèn)題，赫店鎮(zhèn)將宣傳引導(dǎo)作為醫(yī)保繳納工作的首要環(huán)節(jié)，構(gòu)建“線上+線下”全方位宣傳矩陣。線上依托村級(jí)微信群、政務(wù)公眾號(hào)等平臺(tái)，定期推送醫(yī)保繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、繳費(fèi)時(shí)間、參保益處及線上繳費(fèi)操作指南，針對(duì)群眾關(guān)心的報(bào)銷比例、異地參保、特殊人群補(bǔ)貼等熱點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行解答；線下組織鎮(zhèn)村干部、網(wǎng)格員、志愿者組成“醫(yī)保宣傳小分隊(duì)”，深入集市、村口、農(nóng)戶家中，通過(guò)發(fā)放宣傳折頁(yè)、張貼宣傳單、現(xiàn)場(chǎng)講解等方式，用通俗語(yǔ)言解讀政策細(xì)則。此外，利用村級(jí)“大喇叭”每日定時(shí)播報(bào)醫(yī)保繳費(fèi)提醒，確保政策聲音傳到田間地頭、走進(jìn)千家萬(wàn)戶，切實(shí)提高居民參保知曉率與主動(dòng)性。
優(yōu)化服務(wù)舉措，暢通便捷繳費(fèi)渠道。針對(duì)老年群體操作智能手機(jī)困難、部分居民線下繳費(fèi)不便等實(shí)際情況，赫店鎮(zhèn)推出“線上指導(dǎo)+線下代辦”雙軌服務(wù)模式，打通醫(yī)保繳費(fèi) “最后一公里”。線上，網(wǎng)格員通過(guò)電話、上門等方式，手把手指導(dǎo)居民使用“皖事通”APP、微信或支付寶完成繳費(fèi)，對(duì)操作中遇到的問(wèn)題實(shí)時(shí)協(xié)助解決；線下，在鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)大廳、各村（社區(qū)）黨群服務(wù)中心設(shè)立“醫(yī)保繳費(fèi)便民窗口”，安排專人提供繳費(fèi)咨詢、信息核對(duì)等服務(wù)，同時(shí)為行動(dòng)不便的老人、殘疾人等特殊群體提供“上門代辦”服務(wù)，工作人員攜帶移動(dòng)設(shè)備上門協(xié)助完成信息登記與繳費(fèi)，讓群眾“少跑腿、不跑腿”就能辦好參保手續(xù)。此外，建立 “醫(yī)保繳費(fèi)信息臺(tái)賬”，對(duì)已繳費(fèi)、未繳費(fèi)居民分類標(biāo)注，針對(duì)未繳費(fèi)人群逐戶排查原因，提供個(gè)性化繳費(fèi)建議，確保服務(wù)精準(zhǔn)對(duì)接需求。
強(qiáng)化督導(dǎo)落實(shí)，確保參保應(yīng)保盡保。為壓實(shí)工作責(zé)任，杜絕漏保、斷?，F(xiàn)象，赫店鎮(zhèn)建立“網(wǎng)格化管理+常態(tài)化督導(dǎo)”工作機(jī)制，推動(dòng)醫(yī)保繳納工作高效落實(shí)。將全鎮(zhèn)劃分為若干個(gè)醫(yī)保工作網(wǎng)格，明確網(wǎng)格員為網(wǎng)格內(nèi)醫(yī)保繳費(fèi)工作第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)排查轄區(qū)內(nèi)常住人口、流動(dòng)人口參保情況，及時(shí)更新參保信息，確保底數(shù)清、情況明；鎮(zhèn)醫(yī)保工作領(lǐng)導(dǎo)小組定期深入各村（社區(qū)）開展督導(dǎo)檢查，通過(guò)查閱臺(tái)賬、隨機(jī)抽查、現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)詢等方式，了解政策宣傳、服務(wù)落實(shí)、參保進(jìn)度等情況，對(duì)工作推進(jìn)緩慢、責(zé)任落實(shí)不到位的村（社區(qū)）進(jìn)行通報(bào)提醒，督促限期整改；同時(shí)，建立“日統(tǒng)計(jì)、周調(diào)度”制度，每日匯總各村（社區(qū)）參保繳費(fèi)數(shù)據(jù)，每周召開工作推進(jìn)會(huì)，分析問(wèn)題、交流經(jīng)驗(yàn)，確保醫(yī)保繳納工作按時(shí)間節(jié)點(diǎn)有序推進(jìn)。
城鄉(xiāng)醫(yī)保繳納關(guān)乎群眾切身利益，是一項(xiàng)長(zhǎng)期的民生工程。下一步，赫店鎮(zhèn)將持續(xù)優(yōu)化服務(wù)舉措，針對(duì)繳費(fèi)后期未參保人群開展“一對(duì)一”精準(zhǔn)動(dòng)員，確保不留死角、不漏一人；加強(qiáng)與醫(yī)保部門的協(xié)同聯(lián)動(dòng)，及時(shí)解決參保過(guò)程中出現(xiàn)的信息錯(cuò)誤、繳費(fèi)異常等問(wèn)題，保障居民參保權(quán)益；同時(shí)，探索建立“醫(yī)保政策宣傳長(zhǎng)效機(jī)制”，將政策解讀融入日常工作，讓醫(yī)?；菝窭砟钌钊肴诵?。相信通過(guò)持續(xù)發(fā)力，赫店鎮(zhèn)將切實(shí)織密民生保障網(wǎng)，讓每一位居民都能享受到醫(yī)保政策帶來(lái)的實(shí)惠，為建設(shè)幸福宜居鄉(xiāng)村奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。（通訊員：王菲）
責(zé)任編輯： 趙倩
